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湖南肿瘤医院开展技能比拼 提升患者满意度-爱游戏平台

  长沙1月14日电(记者张思静) 近日,湖南省肿瘤医院举行首次cqi(质量改进)技能成果比拼擂台赛,全院28个院级cqi项目参加竞选,解决平时工作中的疑难问题与高风险隐患,促进医院质量持续改进。医院院长刘景诗表示,将通过持续的质量改进工作,提升医院服务质量,让患者满意。

  “医院的全面质量管理是一项非常长远及持续的活动,若没有一个规范及循序渐进的方法来支撑,常常会导致质量管理活动的失败,影响医院的工作质量。”湖南省肿瘤医院院长刘景诗介绍,一个具有计划性、系统性、程序性,而且拥有众多成功管理经验的质量管理方式,对于医院成功走向并实施全面质量管理具有重大的社会意义和管理意义。

  为此,该院cqi活动的选取pdca循环(由plan计划、do执行、check检查和action处理的首字母组成)模式,质量改进小组为单位通过全面融入精细化管理理念,保障医院质量安全,实施科学、规范、适时、高效的医院质量管理与监控体系,实施流程化、标准化作业流程,鼓励全院员工全员参与、全员管理,实现全员参与持续质量改进的系统活动。

  据介绍,自2013年7月份开始,湖南肿瘤医院开展了28个院级cqi项目监测活动,发现和解决问题400余项、建立规范化流程10余个。预评审过程中也得到了美国专家的一致认可和高度赞扬。接着全院各科室积极开展科级cqi项目,共开展cqi项目114项,成立质量改进小组104个,涵括了医疗、护理、医技、行管、后勤等方方面面。

  • 责任编辑:寒洛

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