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进京非正常上访改为“一对一”通报-爱游戏平台

国家信访局公布了十八届三中全会后信访制度方向。

  本报讯(记者 罗丹阳)昨日,国家信访局召开发布会,公布了十八届三中全会后信访制度方向。国家信访局副局长李皋透露,国家信访局门户网站网上投诉今年7月1日全面放开受理内容以来,截至11月25日,共受理投诉130172件,其中有具体诉求的占到了93%。国家信访局今年11月1日启动群众满意度评价试点工作,将于明年1月1日起全面推开,下一步要建立覆盖全国的网上信访受理平台。

  群众满意度评价明年全面推开

  国家信访局副局长张恩玺介绍,国家信访局将进一步畅通和拓宽信访渠道,完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法。

  今年7月1日,国家信访局全面放开网上投诉受理内容。国家信访局副局长李皋表示,平均每个工作日受理的投诉在1200件以上,超过14个省份的网上投诉量超过了同期群众的来信量。而信访工作的办理效率也在提高,李皋介绍,2个工作日可以完成信访工作的接收和处理,5个工作日就可以落地到责任单位。

  李皋介绍,未来将建立一个覆盖全国的网上信访受理平台,形成网上受理、网下办理、网上回复的工作机制。目前,网上信访仍然是各个地方和部委分开。北京青年报记者注意到,国家信访局的网站提供了各个省市以及部分部委的信访链接,但需要到不同的地方和部委网站进行信访投诉,且还有部分部委和省份没有提供网上信访的链接。

  张恩玺表示,未来将把全部事项公布在网上,把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开,群众可以对信访实现查询、跟踪、督办乃至评价。本月1日起,群众满意度评价试点工作已经开始,这项工作也将在明年1月1日起全面推开。“要逐步把网上信访变成群众反映问题的主渠道。”李皋说。

  重点约谈上访人 解决越级上访

  李皋坦言,现在重复上访、越级上访的现象频发很大程度上是由于及时就地解决得不好,因此要重视群众的第一次来访和第一次来信。“初访不解决就变成了重访,当地不解决就变成了越级访。”李皋说。

  张恩玺在发布会上指出,市、县两级要全部实行责任部门联合接访,以减少上访群众在不同部门之间来回奔波的现象。此外,市、县两级要继续实行领导干部接访下访,有重点地约谈一些上访人,针对普遍性问题进行专题性接访。“老大难、老大难,老大出面就不难,老大出面解决老大难问题。”李皋说。

  疑难复杂信访问题公开听证

  张恩玺提出,要健全疑难复杂信访事项公开听证制度,通过邀请人大代表、政协委员、法律工作者及其他社会知名人士参加听证会,通过陈述、质证和辩论、评议以及合议,进一步查明事实、分清责任,并找准适用依据,最终做出公正处理。张恩玺明确,听证的过程要向群众公开,听证的结果向群众公示,增加信访工作透明度,提高信访公信力。

  此外,张恩玺坦言,跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的“三跨三分离”的信访事项往往涉及面广、情况复杂,解决的难度大,因此需要整合和统筹督查力量来加大工作力度,推动这些问题的解决。

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  • 责任编辑:寒洛

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